Hizmet · Sektör Çözümü
Hizmet için İş Akışı / BPM
Hizmet işletmelerinde sözleşme, saha servisi ve zaman/maliyet takibi, fonksiyonların her sözleşmenin kârlılığını ve teslim taahhüdünü birlikte izlemesini gerektirir. Tüm modüllere entegre çalışan süreç yönetimi omurgası. Grafiksel süreç tasarımı, koşullu onay akışları, otomatik görev atama ve bildirimler, canlı süreç takibi; manuel ve hataya açık süreçleri otomatikleştirin.
Hizmet bağlamı
Hizmet sektöründe İş Akışı / BPM neden farklı çalışır?
Hizmet sektöründe hizmet işletmeleri; hizmet sözleşmesi, proje/sözleşme bazlı çalışma, saha servisi gibi sektöre özgü kavramlar etrafında döner. Hizmet işletmelerinde sözleşme, saha servisi ve zaman/maliyet takibi, fonksiyonların her sözleşmenin kârlılığını ve teslim taahhüdünü birlikte izlemesini gerektirir.
Qera ERP İş Akışı / BPM modülü, bu fonksiyonu hizmet gerçekliğine göre kurgular: Teklif, onay ve faturalandırma adımlarını tasarlanmış akışlara bağlayarak operasyonu hızlandırır.
- Hizmet projelerinde harcanan zaman ve maliyet izlenmediğinde proje karlılığı bilinmiyor.
- Sözleşme, abonelik ve dönemsel hizmet faturaları elle yönetildiğinde gelir kaçağı ve hata oluşuyor.
- Saha servis ve bakım işleri planlanmadığında ekip verimsiz kullanılıyor, SLA'lar riske giriyor.
Yetenekler
Qera İş Akışı / BPM, Hizmet sektöründe nasıl çalışır?
İş Akışı / BPM modülünün temel yetenekleri, hizmet sektörünün sözleşme, proje ve saha servisi ihtiyaçlarına göre çerçevelenir.
Grafiksel süreç tasarımı
İşletmenizin iş akışlarını grafiksel arayüzle kolayca tasarlayın; teklif onayı, satınalma talebi veya izin talebinin hangi adımlardan geçeceğini tanımlayın.
Koşullu akışlar
Belirli bir tutarın üzerindeki harcama için hem finans müdürü hem genel müdür onayı gibi koşullu kurallar belirleyerek karmaşık senaryoları kapsayın.
Görev atama ve bildirimler
İş akışı başladığında ilgili kişilere otomatik görev atanır ve e-posta/uygulama içi bildirim gönderilir; hiçbir görev unutulmaz.
Modüller arası entegrasyon
Satış-finans, satınalma-depo ve İK-muhasebe gibi modüller arasında süreçleri birbirine bağlayan bir omurga olarak çalışır.
Canlı süreç takibi
Devam eden tüm iş akışlarını canlı izleyin; hangi aşamada gecikme olduğunu ve kimin iş yükünün fazla olduğunu görün.
Raporlama ve analiz
Tamamlanan süreçlerin ortalama süresi, darboğaz noktaları ve operasyonel verimlilik raporlarıyla süreçlerinizi sürekli iyileştirin.
Kazanımlar
Hizmet işletmenize sağladıkları
Doğru kurgulandığında hizmet operasyonuna yansıyan somut faydalar.
- Manuel, yavaş ve hataya açık süreçleri hızlı, otomatik ve kontrollü iş akışlarına dönüştürün.
- Koşullu onay akışlarıyla karmaşık kurumsal senaryoları eksiksiz kapsayın.
- Otomatik görev ve bildirimlerle hiçbir adımın atlanmamasını sağlayın.
- Süreç analiziyle darboğazları belirleyerek işletmenizi daha çevik hale getirin.
Devamı
İlgili sayfaları keşfedin
İş Akışı / BPM modülünün tüm detayları, Hizmet sektör sayfası ve Hizmet için diğer çözümler.
Hizmet için İş Akışı / BPM çözümünü birlikte kurgulayalım
Hizmet sektörüne özel ihtiyaçlarınıza göre hazırlanmış bir demo için iletişime geçin.