Giriş

ERP sistemini kurmak sadece başlangıçtır; asıl değer, sistemi doğru kullanmak ve sürekli destek almaktan geçer. qera ERP Danışmanlık & Destek hizmeti, işletmenizin her aşamasında yanınızda olur. Size özel atanan müşteri sorumlusu, uzman danışman ekibi ve 7/24 destek hattı ile ERP yolculuğunuzda asla yalnız kalmazsınız.

Kapsam

• İhtiyaç Analizi – ERP projesi öncesi süreçlerin incelenmesi
• Kurulum & Uyarlama – İşletmeye özel ERP konfigürasyonu
• Yerinde Eğitim – Kullanıcıların sistemle hızlı uyum sağlaması
• Sürekli Danışmanlık – Operasyonel ve stratejik destek
• 7/24 Teknik Destek – Çağrı merkezi, e-posta ve web üzerinden kesintisiz yardım

Avantajlar

✅ Her müşteriye özel danışman: Size atanmış bir müşteri sorumlusu olur.
✅ Yerinde eğitim: Çalışanlarınız sisteme kolayca adapte olur.
✅ Kesintisiz destek: 7/24 teknik destek ile her an yanınızdayız.
✅ Uzman ekiple çalışma: Yılların tecrübesine sahip danışman kadrosu.
✅ Memnuniyet odaklı yaklaşım: Süreçlerinizin en verimli şekilde işlemesi için sürekli takip.

Öne Çıkan Özellikler

• Çağrı yönetim sistemi
• Müşteri memnuniyet anketleri
• Hızlı çözüm süreleri
• Proje sonrası bakım & destek paketleri
• Sektöre özel danışmanlık

Müşteri İçin Faydaları

• Zaman tasarrufu: Sorunlar hızlıca çözülür.
• Sürdürülebilir kullanım: ERP’nin tam potansiyeli ortaya çıkar.
• Motivasyon artışı: Eğitimlerle çalışanların sisteme uyumu hızlanır.
• Yüksek memnuniyet: Müşteri odaklı destek sayesinde uzun vadeli güven ilişkisi kurulur.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Destek sürecinde bana kim yardımcı olacak?
➡ Size özel atanmış müşteri sorumlusu ve teknik ekip sürekli yanınızda olur.

2. Destek sadece mesai saatlerinde mi veriliyor?
➡ Hayır. qera ERP, 7/24 kesintisiz teknik destek sunar.

3. Eğitim hizmeti de sağlıyor musunuz?
➡ Evet. Kullanıcılarınız için yerinde eğitim, online oturumlar ve uyarlama desteği veriyoruz.

4. Destek hizmeti ek ücrete tabi mi?
➡ Standart bakım paketleri ERP hizmetiyle birlikte gelir. Özel danışmanlık projeleri için ayrıca teklif sunulur.

5. Memnuniyetinizi nasıl ölçüyorsunuz?
➡ Çağrı sonrası müşteri memnuniyet anketleri ile hizmet kalitemizi sürekli takip ediyoruz.