Qera ERP – CRM MODÜLÜ: İşinizin Büyümesi için Tasarlanmış, Tam Özelleştirilebilir Bir Çözüm

Qera ERP’nin CRM modülü, işletmenizin tüm müşteri ilişkilerini tek bir dinamik platformda birleştirir. Ancak bizim için asıl önemli olan, her işletmenin benzersiz olmasıdır. Bu nedenle, CRM’miz tamamen özelleştirilebilir bir yapıya sahiptir. Müşteri alanlarından satış süreçlerinize, raporlardan dashboard panellerinize kadar her detayı, CRM’den beklentilerinizi tam olarak karşılayacak şekilde size özel olarak yapılandırırız.

Etkin CRM Danışmanlığı ile Dijital Dönüşüm
Sadece bir yazılım değil, bir çözüm ortağı sunuyoruz. Uzman ekibimizle sağladığımız etkin CRM danışmanlığı ile öncelikle ihtiyaçlarınızı ve süreçlerinizi derinlemesine analiz ediyoruz. Bu süreçlerinizin dijitalleştirilmesini ve en verimli şekilde çalışmasını sağlıyor, aynı zamanda değerli müşteri bilgilerinizin ve iş tecrübelerinizin kalıcı olarak kayıt altına alındığı güçlü bir kurum hafızasının oluşturulmasını garanti ediyoruz.

Her Yerden, Her Zaman Erişim: Web ve Mobil Uyumluluk
Modern iş dünyası, hareket halinde olmayı gerektirir. Qera CRM’e hem web arayüzünden hem de güçlü mobil uygulamamızdan dilediğiniz yerden, dilediğiniz cihazdan kesintisiz erişebilirsiniz. Sahada, müşteri ziyaretinde veya ofis dışındayken dahi tüm verileriniz cebinizde, hiçbir kritik fırsatı kaçırmazsınız.

Entegre ve Akıllı Süreç Yönetimi
Qera CRM, sadece bir müşteri modülü değildir; işletmenizin ana damarı olan ERP sisteminizle tamamen tümleşik çalışır. Satış, stok, muhasebe ve finans verileriniz gerçek zamanlı olarak senkronize haldedir. Bu entegrasyon, detaylı BPM (İş Süreçleri Yönetimi) altyapımızla birleştiğinde, hiçbir detay gözünüzden kaçmaz. Süreçlerinizi adım adım modelleyerek otomatikleştirir, her aşamayı takip eder ve olası tıkanıklıkları önceden görürsünüz.

Güvenli ve Kontrollü Bir Çalışma Ortamı
İş akışlarınızın güvenliği ve kontrollü ilerlemesi için güçlü onay ve yetki mekanizmaları sunuyoruz. Teklifler, fiyatlandırmalar veya müşteri indirimleri gibi kritik işlemler, tanımladığınız kurallar doğrultusunda otomatik olarak ilgili yöneticilere iletilir. Bu şeffaf ve hızlı sistem sayesinde, kâğıt bazlı karmaşık onay süreçleri son bulur, operasyonel verimlilik zirveye çıkar.

Teklif ve Onay Süreçleri: Şeffaflık ve Hız
Bir satış fırsatı oluştuğunda, Qera CRM bu süreci adım adım yönetmenize olanak tanır. Fırsat kartı üzerinden hazırladığınız teklifler, anında bir statüye atanır ve siz veya yöneticiniz tarafından takip edilebilir.

• Teklif Durumları: Tekliflerinizin hangi aşamada olduğunu kolayca görebilirsiniz. Örneğin: “Hazırlanıyor”, “Müşteriye Gönderildi”, “Revize Ediliyor”, “Onay Bekliyor” veya “Kabul Edildi/Reddedildi”. Bu şeffaflık, satış boru hattınızın canlı bir görünümünü sunar ve darboğazları hızlıca tespit etmenize yardımcı olur.
• Dijital Onay Mekanizmaları: Karmaşık onay süreçleri artık bir sorun değil. Qera CRM, tekliflerin doğru yöneticilere otomatik olarak yönlendirilmesini sağlar. Bu dijital onay akışları sayesinde kâğıt tabanlı süreçler sona erer ve tekliflerin onaylanması için harcanan zaman önemli ölçüde kısalır.

Etkileşim Yönetimi: Hiçbir Detayı Kaçırmayın
Her müşteri etkileşimi, gelecekteki bir satışın veya ilişkinin temelidir. Qera CRM, tüm bu etkileşimleri merkezi bir veritabanında toplar.

• Aktivite Tipleri: Telefon görüşmeleri, e-postalar, yüz yüze toplantılar veya sosyal medya etkileşimleri gibi tüm aktiviteler farklı tiplerde kaydedilebilir. Bu sayede müşteri geçmişine anında erişim sağlayabilir ve tüm ekip üyeleri için tutarlı bir iletişim stratejisi oluşturabilirsiniz.
• Toplantı Tutanaklarının Oluşturulması: Önemli toplantıların tutanaklarını doğrudan CRM’e girebilirsiniz. Bu tutanaklar, toplantıda alınan kararları, atanan görevleri ve takip edilmesi gereken aksiyon maddelerini içerir. Böylece toplantılarda konuşulanlar unutulmaz ve herkes aynı sayfada kalır.
• Microsoft Outlook ve E-posta Entegrasyonu: Qera CRM, Microsoft Outlook başta olmak üzere popüler e-posta hizmetleriyle tam entegrasyon sunar. Bu entegrasyon sayesinde e-posta yazışmaları otomatik olarak ilgili müşteri veya fırsat kartına kaydedilir. Böylece manuel veri girişine gerek kalmaz ve tüm iletişim geçmişi tek bir yerden erişilebilir olur.

Sürekli Bağlantı: Mobil Uygulama Desteği
Günümüzün mobil iş dünyasında, satış ekiplerinin ofis dışında da aktif olması gerekir. Qera ERP’nin mobil uygulama desteği, tüm CRM özelliklerini cebinize taşır. İster bir müşteri toplantısında olun, ister sahada yeni fırsatlar arıyor olun, mobil uygulama ile tüm verilere anında erişebilir, yeni aktiviteler oluşturabilir, notlar alabilir ve hatta teklifleri onay için gönderebilirsiniz. Bu kesintisiz erişim, ekibinizin her zaman bağlantıda kalmasını ve en güncel bilgilere sahip olmasını sağlar.

Qera CRM, tüm bu gelişmiş ve özelleştirilebilir özellikleriyle, yalnızca işletmenizi geleceğe hazırlamakla kalmaz, sürekli gelişen pazar koşullarında sürdürülebilir bir rekabet avantajı sağlamak için ihtiyacınız olan esnekliği ve gücü verir.